文/商会大厦管理处陈卓宏

2008年是中国的奥运年，同时也是荣超地产成立15周年的好日子。在这不平凡的15年里，荣超地产创造了辉煌成就，不仅为客户提供了有利的投资环境，同时也为深圳中心区建设了商务投资的平台，为深圳经济的发展作出了不可磨灭的贡献。

回顾15年来，荣超地产从建设荣超花园—国际商会大厦A—国际商会大厦B—国际商会中心—经贸中心—侨香诺园—荣超中心—滨海大厦……这一条发展道路，一条载入史册的顺序，它将续成专业的精神延伸至未来。分析发展的规律，可得出两个结论：第一，新开发的物业都比前一次的设施更优越、设备更完善、管理服务质量进一步提高。例如：在国际商会中心之前的物业，在录入水电表读数时，都采取人工抄表，逐楼层抄录。而经贸中心之后的物业采取的是电脑自动录入，这不仅有利于减少人力资源，也更有效的提高读数的准确度，避免人为的失误，充分提高了管理效率。空调方面，国际商会大厦采用的是分体式空调，国际商会中心就升级成中央空调，而经贸中心更采用了国际先进的VRV空调，充分做到以人为本，不断进步的设计思路。第二，是荣超“专业创造价值”的复制，通过选择有利的地理位置，把握深圳发展的规划蓝图，促使每一个新增物业都有更好投资价值，为业主提供了升值的空间和良好的人文环境。因此，荣超地产是伴随着社会的发展、把握时事动态的发展，不断改进、不断创新、不断超越的精神中发扬壮大。凭借以人为本的设计理念，还将会在未来陆续开发、落成更为专业化、国际化的建筑作品。

另外，伴随着荣超地产的发展，荣超物业管理有限公司也悄然走过10个年头，成为了科学化、规范化、专业化的物业管理有限公司。影响力也在深圳、广东乃至全国名列前茅。

荣超物业秉承杨董事长提出的“团结、沟通、责任心”的精神，在物业公司领导的带领下，严格制定和规范企业的各项规章制度，建立了完善的企业文化，通过科学有效的管理方法，使物业保值、升值，发挥出最大的经济和使用效益。以“客户的要求是我们工作的重点，客户的满意是我们不懈的追求”的服务宗旨，用心为客户营造一流的商务空间，创立良好的“国际商会管家”形象。此外，通过积极开展多姿多彩的社区活动，建设精神文化小区活动，如：乒乓球比赛、篮球比赛、户外趣味运动会、高尔夫体验之旅、与地产公司每年共同举办的大型音乐会回馈业户等节目，不仅拉近了与业主、用户的距离，也为业主、用户提供生动、活泼的业余生活。从而进一步提高了物业公司服务质量，塑造荣超的品牌。

我认为，物业管理公司与地产开发商是辨证统一的关系。开发商为物业公司提供基本的物质基础，让物业公司在良好环境下便捷、有效的管理自身物业，从而提升了物业服务管理水平。而物业管理公司服务质量的好坏也间接影响到地产开发商的销售情况，只有服务质量得到认可的情况下，产品才会得到客户的支持和跟随。例如，我们的国际商会中心、经贸中心的售楼情况分析，其中有1/3是曾经买过我们国际商会大厦A、B座或者荣超花园的老业主，并长期关心着荣超发展的步伐。因此，评价一套物业是否是投资的关键，在于几年、甚至几十年后的各种变化、管理中是否能为业主带来更多的利益，能否满足业主的各种需求。数据表明，只有在客户满意、放心、且得到投资收益的情况下成为地产商的追求者，成为“回头客”。荣超地产就充分做到了这一点。

优质的物业，能为客户业主提供良好的投资项目和使用环境，同时也能为业主带来长期优质的、专业的售后服务，开发商通过不断的实践和专业的设计来完善物业的各种结构，最大化的满足业户的需求，同时也全面地考虑到物业管理公司日后的长期管理，无论是物业办公室的选址、各种附属设施、设备的质量和日后维保都作了深入地调查、研究，以及严格的筛选。充分做好了物业早期介入的环节，例如：

荣超地产与荣超物业，对前期介入的基本思路是：通过组建物业管理咨询小组介入项目的前期管理提前对项目进行全面深入的了解、为既将开始的物业管理接管验收掌握第一手原始资料、以专业的物业管理视角和立场、依据专业调研人员对房地产、物业管理等相关市场调查结果、提出一系列基于最大限度发挥项目物业各项配套设施使用功能、满足未来客户群体的使用需求的合理化建议。并力求制定出定位准确、内容完善、有效适用、符合大厦特点的物业管理方案。

荣超地产以“专业创造价值”的精神，一次次的设计了深圳中心区一栋又一栋的杰作，而物业管理公司也在硬件环境愈加优越的情况下，获得更充分的空间抓紧“软件”水平的提高，服务概念在我们的新物业中愈显重视。荣超物业通过公司领导的不懈努力，全体员工共同努力，在发展进程中，按照规范化、科学化、专业化的标准要求企业的不断向前，早在2005年就成功通过ISO9001、“国家一级物业企业”的审核，国际商会中心更在06年成功通过区优、市优、省优的考核，甚至向最严格的国优的考核做准备。在2007年度，荣超物业荣获全国物业管理嘉年华金榜评选活动中荣获年度综合实力百强第八名的美誉（万科第六），充分说明明了这是荣超物业管理服务水平提高的成果，标志着物业公司已跻身于全国先进物业管理企业行业。同时，也是荣超地产开发有限公司15年来不断超越，不断创新的开拓、超越精神得到全社会肯定的结果。

荣超地产与荣超物业相辅相成，互为补充，在未来的日子里，将继续在杨董事长的带领下，不断创新、不断进步、共同荣耀、共同超越。