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女性职场礼仪之我见
2009-11-30来源:荣超集团

孔子曰:不学礼,无以立。在现今社会中女性的社会地位已经提高到一定层次,基本上各个行业都能看到身着套装的职业女性。而职场礼仪亦成为当代女性不得不具备的专业知识。

女性在职场中应具备哪些基本礼仪呢?今天,就我所知的基本礼仪表述如下:

首先,在职场中女性应把握一点:工作场合,男女平等。有些女性在家庭和日常生活中被照顾惯了,会不自觉的把一些不良习惯带到工作岗位上,比如自己的本职工作不去做,却要指挥男同事帮其打点一切。在工作中,总是觉得别人应该让着自己,稍遇不顺就抓狂发嗲。这样的工作态度是绝对要不得的。

其次,应注意自己的衣着打扮。上班就是上班,工作就是工作,不要穿得像刚唱完KTV回来一样,这样不仅不雅也影响其他人的工作心情。公司有条件给配备工作装的,要按公司要求着装。有些初入职场的女孩子,刚开始着职业装觉得不太适应,觉得穿职业装显老,会有逆反心理,不按公司规定着装或者不着职业装,这些都是不正确的思想。要知道,在工作场合,正确的着装不仅是对自己负责也是对他人的尊重,同样更是对本公司的认可。

再次,应注意电梯、交谈、接待、电话等方面的礼仪。先说乘坐电梯礼仪,如果同领导一起乘坐电梯,一定要主动按电梯,电梯开门后要自己先进去站在电梯按钮旁,帮领导按所需楼层,电梯打开时,应按住电梯开门键让领导先出,随后自己再出。在办公区域不宜奔跑,若真有紧急情况,在不影响他人的情况下可轻声快走。

与别人交谈时,要保持一米左右的距离为佳,目光要注视对方,不要左顾右盼,这样是很不礼貌的。接待客户时要保持微笑,不能面无表情,或者很机械化的应对,如知道对方姓名最好在接待打招呼时冠上姓氏,比如:“刘先生,您好!很高兴再次见到您!”这样对方就会有种被重视的感觉,对后面的交谈会很有帮助。

对于从事长期与电话打交道的女性,声音要保持柔和自信是必备的基本素质。当然礼貌用语更是必须长挂嘴边的。接听电话时,要先自报家门,再问来电何事,如:“您好,荣超地产租赁部!请问有什么事情可以帮您吗?”有些女性在自己家接电话随便惯了,可能会直接拎起来就开始“喂!喂!”了,这些都是不专业的表现,会极大影响本公司的形象。事情处理完,要挂断电话时,一定要礼貌性的感谢对方,如:“谢谢您的来电!”或者“很高兴可以帮到您!”另外,别忘了说“再见!”,等来电者先挂断电话自己再挂断,这样才算完成了这个电话接听工作。

以上都只是职场礼仪中的一部分,中国五千年的文明,能被称为礼仪之国,当然不是我所讲的这点礼仪知识可以概括的,有很多的专业礼仪知识需要我们在日常工作中摸索学习,只有学好礼仪认真处事、客气对人,人脉才会扩宽,而人脉也是企业成长的必不可少的因素。有了好的人脉资源,工作才会进步,企业才会万商云集、蒸蒸日上!