有人说青春是一壶刚沏好的花茶，香味略淡却绵延悠长；有人说青春是一首自编的歌，不成曲调却真实自然。我认为：“青春是一个火种，要全力释放它的光和热，照亮整个人生。”
    时光飞逝，转眼间来到荣超地产客户部工作已经有两年多的时间了，在这两年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化。我在客户服务部担任客服专员，工作中除秉承“客户至上”的良好服务观念，同时也积极维护公司利益，用冷静客观的心态应对工作中出现的问题，在领导和同事的帮助和配合下顺利地开展工作。在工作中我始终谨记对待客户要做到态度和蔼、工作细致，并且时刻保持良好的心态，决不把自己的情绪带到工作中去。
    初来客户部工作时还不适应工作中角色的转换，处理事情的时候总是感觉到无从下手，尤其是遇到一些“陌生”的问题，公司的领导和同事给了我很大的帮助和鼓励，在不断的实践当中逐步适应了这个新的角色。

现在碰到一些突发事件和顾客的突发行为时，我能够做到遇事不惊，冷静判断，客观有效地控制事态进程发展；在碰到顾客的抱怨时，能掌控和调节好自己的情绪，有效地给“病人”对症下药；在遇到挫折、打击时，也能保持积极进取、永不言败的良好心态，分析客户提出的各种问题，坚持把解决问题作为具体工作目标，尽可能在公司利益和客户满意度之间找到完美的解决方案。在客户部工作期间，我积极配合部门领导及同事的工作，做到有事常通气，遇到难题互相探讨对策，心往一处想，有困难共同克服。我时刻记住，我不是一个人在面对客户，而是代表整个客服团队、代表公司在服务客户。

　　 作为一名客户部员工，我逐渐感受到客服工作是整个公司运营环节中非常重要的一个枢纽，要在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于客户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为客户提供切实有效地帮助，这是愉快工作的前提。

    荣超地产在不断的前进和超越、不断的为客户创造更大的价值。作为公司的一员我也感受到了自身的进步和超越，希望我在今后的工作中百尺竿头更进一步。以上工作心得体会是在荣超感受到的，如有同感实属必然。