托尔斯泰说过“有无责任心，将决定生活、家庭、工作、学习成功和失败。” 中国历史清楚地告诉我们：人的责任心强弱、有无，对于大至国家，小至家庭、乃至生活、工作、学习等方面起着至关重要的影响。清朝末年的中国，被列强欺辱蹂躏，人民生活惨淡，毫无尊严地生活，主要原因就是当政者毫无国家责任，闭关自守，只顾自己的权利延续，只顾自己眼前奢侈生活。随后，中国共产党人站出来了，这是一帮有责任心人，李大钊说过：”铁肩担道义”毛泽东带领共产党人，怀着对国家、对人民、对民族的深切责任，历史上，第一次让中国人民真正当家做主。邓小平实行的改革开放、习大大的中华民族伟大复兴的中国梦，无不是“铁肩担道义”的体现。

    责任是与角色紧密联系的。在公司里，员工最基本的素质及能力就是要做到对工作百分之百负责任。我们如何做一个百分之百负责任的人？通过本次的网络学习，讲到三个层次。

    第一个层次：按质，按量，如期完成任务。紧密联系我们的工作实践来说，本人在租赁部从事物业租赁工作，按质完成工作就是尽全力为公司物业物色到高质量的客户（客户实力强大、社会形象好），同时获得相对尽量高的租金收益；按量完成工作首要就是完成甚至超额老板要求或分配的租赁物业面积及其它任务，尽力减少物业空置率、空置期；如期就是按时完成目标任务。

    第二个层次就是：不找借口，承担责任。如果没有在老板规定的时限按质按量完成租赁任务，那就要主动承担相应的责任，不找任何客观原因，不推卸责任，同时认真查找主观原因，找到不足，及时纠正改进。

    第三个层次：主动承担责任。非份内之事，为了大局、为了团体，也要争取去承担责任。比如有时候同事休假或外出，而客户突然到访，看起来，不是我们自己的责任，这时，就需要我们负起责任以团队利益为重，以公司利益为重，主动帮助接待，进行业务交流，之后将情况反馈给同事。有的时候，客户进驻后出现一些装修或服务方面的需求，看起来并非分内之事，但为了给客户一个舒服、专业的租赁体验，就需要我们负起责任，主动去协调去沟通去反馈，去负起责任。就像我们在学习材料中的一样，虽然防洪抗洪不是财务经理的职责，但因为是老板交待，事关公司利益，这时，就需要拿出责任心以公司利益为重，尽力完成任务。

    有时候，极小的事也能看出责任心。我们走在大堂或在电梯里，看到纸屑或烟头，可能会一闪念想那是服务中心的责任，但如果想尽早捡起来丢掉，就可能会给客户少一点负面影响，给大楼少一点负面影响。

做到以上三个层次，才能说在工作中做到百分之百负责任。