1998年，荣超的第一座甲级写字楼——深圳国际商会大厦A座在福田中心区动工了，当时的福田中心区，还是一片荒芜的草地、菜地，只有马路没有高楼， 深圳国际商会大厦是福田中心区第一个建成并销售的甲级写字楼项目，也是第一个引入“CBD”、“甲级写字楼”等开发概念的项目，当时正好借助中国加入WTO的契机，深圳国际商会大厦打出了“世界商人做中国生意”的宣言，赢得了很多企业、客户的共鸣，项目在当时的市场上十分成功，由此也拉开了福田中心区的建设大幕，在此以后，陆续有更多的开发商进入了福田中心区开发项目。

    深圳国际商会大厦A、B座建筑面积共约79585平方米，其中A座28层，B座24层，物业服务中心成立于2002年，物业服务中心下设财务部、客服部、工程部、安管部，服务范围涵概入伙管理、安防管理、清洁绿化管理、车辆管理、维修服务管理等。

    物业服务中心内部实行ISO9001质量管理体系，管理规范有序，在短短的几年时间里，深圳国际商会大厦先后获得深圳市 “福田区优秀大厦”、“深圳市优秀大厦”、“深圳市安全文明标兵小区”、“深圳市花园式、园林式小区”、“福田区创业孵化基地”等荣誉称号。

精准管理着力点  探索发展新路子

　　深圳国际商会大厦身为中心区最早的优质写字楼之一，伴随着深圳经济特区发展历程，见证深圳蓬勃发展。深圳国际商会大厦在其中发挥价值，展现魅力，作为ＣＢＤ商圈楼宇，它既是城市发展的承载体，也是城市经济的驱动力。

    面对经济发展步伐与现有楼宇承载能力带来的新命题，深圳国际商会大厦作为已经投入使用十余年的甲级写字楼，在物业服务中心陈伟康经理的带领下，早已启动革新管理，面临快速变化的市场环境和客观存在的压力挑战，深圳国际商会大厦服务中心科学有效管理，深度了解客户需求，在经济新常态下，依托公司品牌自身优势，优化升级楼宇品质，逐步对大堂环境、楼层、电梯厅、地下车库、停车场系统、节能水泵、照明控制、通风开停时间的优化、绿植等进行全面升级改造，使其焕发活力。做好开源节流，整合资源，将Ａ、Ｂ座监控中心合并管理，从中发挥效益。其间不断提高软性服务，积极开展社区活动、公益活动，想客户之所想，急客户之所急，将服务做到极致，得到了客户一致认可。数据显示，通过公司和项目的一二级各类型的培训来提升员工的管理水平，使得项目在去年满意度指数测评中，有了明显的提升。同时，在商业配套上引入新业态，采用科学管理，开展增值服务，瞄准定位，为客户提供精准服务。

    深圳国际商会大厦服务中心在管理前进中逐步创新思维，激发潜能，探索出了一条适合自己持续发展的新路子，从而实现大厦的保值增值，巩固了自身的竞争力。

实现产业集聚群　与客户携手共赢

    深圳国际商会大厦在运营管理中，优化创新战略，实现资源引入，不断深化内部管理，扎实物业基本功。在新时代市场经济竞争环境下，勇于探索打造特色运营模式，着力引进国际教育和文化交流产业，塑造国际教育资源集聚中心，通过产业集聚和辐射效应的战略举措，已成功吸引“新东方、启德、金吉列“等知名教育机构进驻。

    深圳国际商会大厦服务中心结合楼盘特点，梳理楼盘客户类别，进行精准定位，打造一个全新的有专业特色的楼盘和专业市场，目标确定后，通过多渠道的宣传、招租目标客户，从2014年至2017年，经过三年的努力，目标客户数量在逐年上升，从最初写字楼总面积占比的8%，上升至今的31%。同时，创建客户交流平台，深度了解客户的需求，为客户持续提供产品与服务，如满足客户广告推广服务，维系公平、公正的竞争环境，合理改变广告经营模式，提升入驻客户的满意度。根据市场变化和发展趋势，提升客户价值，联合行业品牌进行合作，丰富服务项目，拓展商业渠道，实现资源共享效益最大化，与客户携手共赢。

    深圳国际商会大厦通过产业集聚带来的能量幅射，形成了巨大的人才流、技术流和信息流，为深圳国际商会大厦打造文化交流高地奠定了坚实基础。

迈进大湾区时代　抓机遇走出特色

    奋进新时代，粤港澳大湾区规划正式落地，现代服务业也将成为粤港澳大湾区中的主导产业，如何抓住机遇，稳步发展，脱颖而出，获得高效长远发展。深圳国际商会大厦服务中心围绕“国际教育和文化交流产业”这一战略定位，擦亮品牌，推出高端服务，形成具有集聚和带动作用的示范楼宇、特色楼宇，打造专业市场为专业客户提供一站式服务的专业楼盘。迈进大湾区时代，凸显自身特色领域地位，为大湾区发展贡献力量。

    据了解，自2010年起，深圳国际商会大厦陆续吸引了一批优质教育机构进驻，与此同时，为走规模化、专业化和品牌化之路，突出教育机构集聚效应，深圳国际商会大厦主动出击开展对外引进教育机构工作，截至目前，深圳国际商会大厦已进驻新东方、启德、金吉列等46家出国留学咨询服务及留学培训机构，占大厦收费面积的31%，初步形成了福田区CBD出国留学集聚中心，满足了各类留学生的出国求学需求。随着“福田区创业孵化基地”的成功落户，将有利于深圳国际商会大厦继续培育和打造国际教育特色品牌集聚区，深挖教育和文化产业资源，深入推动以创业带动就业、以创业促发展，为推进深圳经济社会又好又快可持续发展贡献一份力量。

    展望未来，深圳国际商会大厦服务中心将全力以赴，砥砺前行，计划将目标客户的入驻比例从31%增至35%-40%。在目前写字楼市场供大于求的情况下，深圳国际商会大厦服务中心将突破常规，解放思路。希望公司开拓新的满足市场需求的楼盘，管理模式实行差异化管理。另外，加大技防、技控改造力度，减少人力成本，为公司后续发展提供持续发展空间和利润增长点。