最近，物业公司组织品质管理委员会委员就今年以来出台的相关品质文件进行讨论，从而提取具有建设性与创造性的意见，为制定或修改品质检查标准提供科学的依据。
每当我们站在回想过去的时间节点上时，总会感慨万千，因为自去年六月份公司成立品质委员会以来，品委会所肩负的神圣职责与历史使命是不可言喻的，其中包含着多少的期待、探索、辛劳和坚持。每一次品质检查的背后，或许都有一段鲜为人知的故事，正因为一次次的品质检查促进各项目的品质在不断提升，服务意识不断增强，客户满意度才节节攀升！
就5月19日品质专题讨论会来看，委员们一致认同品质检查在推动各项目物业工作中起到了积极的作用，但就目前的一些绩效扣分、品管定位、检查标准、检查范围等方面却存在不同的见解和声音，为此召集委员们献言献计，大家在讨论会上无所保留，畅所欲言，在寻找一种科学、现实、合理的方案上展开了热烈的讨论，积聚着大众智慧，这值得赞赏。
有检查就有对比，有对比就有差值。评选或排名“第一”的目的是用来放大示范效应、树立品牌标杆的。在我看来，扣分不是目的，排名第几也并不重要，因为在所有项目的检查中，尽管分值会有一些差异，但各项目的物业服务水平与质量在多年的品质检查与监督之下大大的拉近了距离，特别是服务的意识与目标完全一致，分值只是表象的，差距只是心理的，而实际上差距并不太大，各物业项目已经拿出了最大的勇气和魄力让评委“挑刺”，将工作质量置于更广泛的监督之下。
“品质是公司的生命线，公司经过多年的探索已形成了一套具有自己特色的管理体系，这凝聚了包含在座各位的公司业务骨干的智慧和心血，也有依赖于各项目在日常工作中的贯彻执行，才确保了公司目前处于相对良好的管理现状……”。这是物业公司总经理肖利在会上对公司品质的一段精辟总结！
讨论会、研讨会在如今的社会、企业管理中已经不是什么新鲜事务，它之所以被广泛运用于科研、管理、技术等各个领域，完全在于秉持开放的心态，包容不同的声音。观点是可以辨驳的，事情是可以谈妥的，谁拥有了道理谁就能赢得尊敬、掌声和鲜花，这就是一种基本的常识，也是一种宝贵的理性。特别是在这样一个多元的时代，这种理性尤显重要，且尚需进一步丰富，更需格外的珍惜与呵护！倘若缺乏互动与信息交流，闭门造车的事情也许随时都可能发生。
类似的物业品质专题讨论会在公司已经不是第一次，也并非是最后一次，这让以理性为根基的说话和论事成为公司管理的一道风景，集思广益的风格以及大众智慧的传递、分享已经成为公司的习惯，这就是大智慧！
